携手腾讯云打造智慧燃气云平台 加速燃气行业数字化转型
e城e家是新奥集团旗下的互联网家庭生活服务平台。由其独立开发的智慧燃气云平台已经成功支撑了新奥能源近200余城市燃气业务的数据化运营与管理，帮助新奥能源的数字化转型取得了显著成果。与腾讯云联手开发的新版智慧燃气云平台，也将对外开放给数千家中小燃气公司，帮助中小燃气企业提升企业运营效率，降低企业运营成本，规范企业运营管理。
e城e家总裁李鹏现场分享《智慧燃气—用户价值的数字化创新》
e城e家总裁李鹏介绍，在腾讯云的赋能下，e城e家的智慧燃气云平台更加智能化，进一步提升了安检检查、计费缴费等关键作业流程的数字化水平。基于腾讯云的人脸识别技术、信用能力可以快速完成员工信息核验，用户只需用微信扫一扫，即可识别上门服务人员的身份信息和服务履约情况，让服务有源可溯、有据可依，安全可信; 基于腾讯云的图像识别技术、机器学习能力能够定期自动完成系统复检，并生成安检报告，定向推送给用户，令安全风险明确可控。以2018年洛阳新奥燃气为例，全年安全隐患排查总数同比2017年增长65%， 安检抽查率提升23%，隐患整改率同比提升43%。
由双方共同开发的综合计费缴费方案及线上缴费平台，也进一步提升了便民服务水平。基于腾讯云图像识别技术研发的燃气普表+自助抄表方案，可以实现用户自抄表和远程实时抄表功能。用户只需用手机拍下燃气表读数上传，系统即可自动完成数字读取，不再需要人工抄表，有效降低企业人力成本。以石家庄新奥燃气为例，同比2017年，民用户量增长24%，人力成本反而下降21%。
李鹏说，e城e家在能源行业有着深刻的洞察，并且在能源服务+互联网领域已经积累了远远领先于同行的能力， 如今这一能力将对外开放给数千家中小燃气公司，这与腾讯目前拥抱产业互联网的战略高度一致，双方在用户、产业互联网、数据、生态资源等方面的协同，将真正帮助能源企业，引领能源行业迈入新发展阶段。
探索多场景融合发展 构建家庭大数据库
燃气场景是具有高信任度、高黏性的钻石级场景。每天的抄表、安检、换表、维修、隐患整改中蕴藏着大量的上门服务机会，这当中拥有巨大的想象空间。为了唤醒沉睡用户，变被动服务为主动服务，以燃气服务为起点，e城e家围绕燃气场景不断拓展相关服务边界， 探索多场景融合发展。业务逐步扩展到智能家居、保险服务等相关场景领域。针对家庭设施安全保障，e城e家推出智能门锁、智慧厨房等系列家庭安防产品; 针对家庭财产安全保障，e城e家推出燃气意外险、家财险两大场景险;围绕家庭生活场景，e城e家还横向拓展服务内容，逐步增加家庭维修、家具安装、家政服务等相关服务品类，构建起空间服务生态圈。目前，e城e家平台服务项目已超过1200余项。此外，围绕着“家庭场景”核心痛点问题—“安全问题”，e城e家还着手搭建蓝领服务信用平台，确保到家服务者的安全可信，提升服务品质。
多场景的融合发展不仅为用户带来了的生活便利，也为e城e家沉淀了海量宝贵的数据资产。e城e家不断构建的家庭大数据库和蓝领服务者信用数据库，也进一步反哺产品创新，带动企业良性循环。
截至目前，e城e家已经挺进全国150多个城市，完成APP、微信小程序、支付宝小程序的打通与布局。服务品类已从公用事业服务拓展至智能家居、保险服务、蓝领信用服务、家政服务、家庭维修六大业务板块，围绕“安全+信任”逐步构建起了“服务+产品+数据+保险”的空间服务生态圈。随着业务的迅速扩张，公司收入也快速增长，GMV已突破40亿元，并保持每年100%的增长。
从以公用事业服务为起点，到更高维度上再造一个更为广阔的空间服务生态圈，e城e家带来的不仅仅是一个行业的价值创新，而是一个城市家庭未来生活的智慧化图景。李鹏说，互联网的下半场，科技+智能是加速传统行业演进的良方。唯有扎根消费互联网，以更加积极的心态拥抱产业互联网，才能唤醒企业的内生动力，享受更多的数字经济红利。
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